Política de Trocas e Devoluções

Na ZMIL Modas, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra satisfatória.

Atenção: Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o pedido no ato da entrega.

1. Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para sua conveniência, utilize o sistema de trocas da ZMIL Modas entre em contato com nosso Suporte pelo (62) 99410-8617

 2. Trocas

Troca por opção do cliente: Deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.

Troca por defeito: Deve ser solicitada em até 30 dias após o recebimento.

Após a confirmação, os produtos devem ser encaminhados com todos os documentos, sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta intacta. O Departamento de Controle de Qualidade avaliará o item antes de autorizar a troca. Produtos com odor, indícios de mau uso ou modificações não serão aceitos.

Política de Frete:

Defeito ou erro da loja: Cobertura completa do frete.

Troca de tamanho ou produto: Frete por conta do cliente.

 Deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento. Assim que aprovada, a mercadoria deverá ser enviada conforme as condições acima.

 4. Reembolso

Será processado em até 7 dias após a devolução, via estorno no cartão de crédito ou Pix, conforme o método de pagamento original. Lembramos que, segundo as operadoras de cartão, o estorno pode levar até 60 dias para aparecer na fatura